양육비이행관리원

양육비이행관리원, 성평등가족부 ‘적극행정 우수사례’ 장려상 수상

- 내부 규정부터 「양육비이행법」까지, AI 비서 ‘규정봇’ 도입으로 행정 혁신 달성 -

□ 양육비이행관리원(원장 전지현)은 성평등가족부가 주관한 ‘2026년도 적극행정 우수사례’ 경진대회 ‘성과 우수사례’ 부문에서 장려상을 수상했다고 밝혔다.

 ㅇ 이번 수상작은 기관 내에서 자체 개발한 AI 비서 ‘규정봇’ 도입 건이다.

□ 양육비이행관리원은 양육비 이행확보 등 방대한 양의 내외부 규정을 일일이 찾아봐야 하는 번거로움을 없애고, 장소와 시간에 구애받지 않는 통합 검색 환경을 구축하기 위해 해당 챗봇을 개발하였다. 외부 예산 투입 없이 자체 기술력을 통해 AI 챗봇 형태의 ‘규정봇’을 개발함으로써 비용 절감의 효과를 동시에 달성했다.

 ㅇ 사용자가 채팅창에 규정과 관련한 질문을 입력하면, 규정집 내용을 즉시 탐색해 적절한 답변을 제공함으로써 내부 행정의 효율성을 극대화했다. 

 ㅇ 특히 이번 ‘규정봇’은 내부 규정에 더해 「양육비 이행법」 내용까지 확대 포함하였다. 이러한 기능적 확장을 통해 사업 운영을 담당하는 부서에서 해당 챗봇을 유용하게 활용함에 따라, 전사적인 업무 지원 시스템으로 자리매김했다는 평가를 받았다.

□ 한편, 양육비이행관리원은 지난 2024년 9월 독립법인으로 새롭게 출범한 이후 여러 방면에서 조직 역량을 다져가고 있다. 이번 수상은 기관의 지속적인 성장세 속에서 이뤄낸 성과라 더욱 의미가 깊다는 설명이다.

□ 전지현 양육비이행관리원 원장은 “이번 적극행정 우수사례 선정은 직원들의 업무 부담을 줄이고, 행정의 효율성을 높이기 위해 자발적으로 고민하고 노력한 결과”라며,

 ㅇ “앞으로도 공공서비스의 품질을 높이고 국민께 더 나은 양육비 이행 지원 서비스를 제공하기 위해 적극행정을 지속해 나갈 것”이라고 소감을 밝혔다.